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元气森林回应被薅羊毛损失超200万(是误操作还是刻意营销?)

发布时间: 2021-10-28 09:53:37 来源: 互联网

近日,有消费者称自己仅花了12.55元就买了36瓶元气森林气泡水,而这36瓶元气森林气泡水的实际价格要高达237元。

元气森林疑被薅羊毛?到底是员工“操作失误”还是“故意为之”

 

史上最大薅羊毛事件。 有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误,称给元气森林方造成200多万的损失。 有人表示甚至一次性买了三万瓶,元气森林哭诉损失200多万,这确定是薅羊毛不是把羊宰了吗?

元气森林疑被薅羊毛?到底是员工“操作失误”还是“故意为之”

 

随后,元气森林方回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”

因为“操作失误”、“BUG”薅羊毛一直没有准确的定论,有人打着反对资本的大旗站在道德制高点,表示没啥过错,也有人又认为这是“道德败坏”,很难说得清,真真假假,虚虚实实。

有人认为,元气森林这波应该不至于是营销事件,不然这真的亏大发了,消费者动辄下单上万单,再壮的羊也经不住薅啊。

也有人说:“是不是只要买东西买便宜了就可以被定义是薅羊毛?是不是只要有工作人员出来卖惨,买家就一定要配合卖家?”

还有人认为,如果这种操作行得通,那所有的商家岂不是都可以先挂一个便宜价格出来,吸一波流量,然后隔天跳出来,哭诉被薅羊毛了,要求退款。简单几下操作,就能既收获流量,又获得同情。

虽然不知道元气森林这次的销售风波,是不是真如工作人员所言,是因为“媳妇临盆”而误操作。真的是这样的话,元气森林也太不近人情了,员工的媳妇都要生了,你还让他加班加点?

当然,“媳妇临盆”也不排除是元气森林工作人员的卖惨术语,现在电商平台类似的哭惨演戏现象太普遍了,不仅在私信里骚扰人,有时候还会发短信打电话,以丢工作之名骚扰我们,真的是不胜其烦。

不管是谁的过错,元气森林公司也该拿出自己的态度:

元气森林疑被薅羊毛?到底是员工“操作失误”还是“故意为之”

 

1: 作为一个品牌,应该以过硬的质量和服务获得口碑,靠骚扰人博同情骗来的好评最终都会变成差评。

2 : 作为一个企业,雇佣的员工因工作出了问题,应该是想办法解决问题,而不是让员工抛弃自尊,去哭爷爷求奶奶。

3: 而作为工作人员,也要对手头上的工作认真负责,不是每一次出纰漏,都能够靠卖惨解决问题。

大家认为,由于 元气森林店铺秒杀活动设置的错误,有人表示甚至一次性买了三万瓶,官方运营给公司造成了200万的损失,这样的撸货薅羊毛会发货吗?谁该买单?消费者要买单吗?

元气森林疑被薅羊毛?到底是员工“操作失误”还是“故意为之”

 

现在来看,还是没有办法判断是否为刻意营销,因为这种失误以前也是发生过的,一些大平台后面可以直接选择不发货,或者道歉补偿。

目前,元气森林相关官方店已下架所有商品,这么来看,还是失误的操作的可能性大一点。不管怎么说,期待后续能有一个合情合理的结果吧!

现在就看他们怎么处理我们碰巧撸到的消费者了,如果强行都不发,肯定会变成负面营销。讲句实在话,200万亏损就当买热搜了,全平台霸屏一天,不亏哟!

我想那名买了3万瓶的是不是元气森林自己人。

兴许是无心之失,但是上了热搜,就成了可以刻意之举了。

这热搜免费,要是花钱,还不得花个几十万?

而且花钱的热搜还不一定有效果。

现在不花钱的热搜,反而能博得大批流量。

你觉得元气森林是无心之举还是刻意营销呢???

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